黔东南事业单位考试

您当前位置:凯里人事考试 > 事业单位 > 试题资料 > 某县政府推出了政务服务平台,有群众已经到了办公现

某县政府推出了政务服务平台,有群众已经到了办公现场,却被要求下载多个客户端才能办理业务。你怎么看?

2023-11-17 09:49:36 事业单位考试网 https://kaili.huatu.com/sydw/ 文章来源:贵州华图

事业单位面试试题:某县政府推出了政务服务平台,有群众已经到了办公现场,却被要求下载多个客户端才能办理业务。你怎么看?

现在某县政府推出了政务服务平台,可以通过客户端、手机端办理业务,但是有群众已经到了办公现场,却被要求仍然要下载多个客户端,多个手机端才能办理业务。对此,你怎么看?

扫码添加客服老师  咨询贵州考试信息

【参考解析】

随着互联网的发展,电子政务也变得越来越重要,可以让群众办事方便,也符合服务型政府的要求。面对题干中的现象,我认为客户端办理是好的,但群众到了现场强制要求客户端办理是不妥的,具体我有以下看法:

客户端办理业务有助于推进网上办事大厅的建设,推出“网上办”“掌上办”等多种服务,加快发展电子政务,节约资源;对于群众而言,网上办理业务更加的方便快捷,节约时间,少跑路;对于政务服务的工作人员而言有助于他们减轻工作量,更好的服务群众。

但是在政务服务平台的发展过程中也存在问题,比如群众到达现场办公现场,却被要求要网上办理、不选择客户端办理和办理时需要下载多个客户端才可以办理等。

出现这些问题的原因,我认为有以下几点:第一,对于已经到达办公现场却被要求网上办理的问题,业务办理的最终目的是为了满足群众的需求,在此基础上提供更加便捷高效的服务,而我国正处于从“现场办”到“网上办”的尴尬过渡时期,全部让群众线上办理显然不现实,群众对于客户端功能了解不深和工作人员的引导不耐心细致导致了要求群众线上办理的尴尬局面;第二,网上办理业务的客户端太多了,办一个下载一个,增加了群众办事的负担,是因为没有将多个客户端整合为一个平台,各个部门之间信息不互通,部门壁垒和信息孤岛问题依旧存在。

针对以上的问题,我认为要多措并举加以解决:首先,对于已经到达办事现场的群众,工作人员可以耐心引导群众、演示网络办理的步骤,协助其办理,如果业务非必须网上办理,工作人员不可以图省事强制要求群众网上办理;其次,群众不选择线上办理而是到达现场办理,这是因为对于我们的政务服务平台不够了解,那么我们应该改变宣传方式,加大宣传力度,在大厅、社区等用视屏宣传的方式介绍网上办理的步骤和优势;最后,对于办理业务时需要多个客户端才可以办理的问题,政府应该整合资源,部门之间信息互通,加大技术研发,将多个客户端整合为一个政务服务平台,更好地服务群众。

总之,线上办理业务是政务服务的创新举措,一定程度上提高了政府的办事效率和便捷度。但在实施过程中难免出现问题,应该及时更具群众需求调整,尊重群众的诉求,优化客户端的使用体验,更好的服务群众。

(编辑:liyulu)
凯里华图:kailihuatu
想考上事业单位的人都关注了我们!
立即关注

10万+
阅读量
150w+
粉丝
1000+
点赞数

联系我们
微信二维码

凯里华图官方微信

凯里华图

凯里市北京西路24号国贸写字楼2栋21楼

北京华图宏阳教育文化发展有限公司凯里分公司

客服热线:0855-823-6463

网站:https://kaili.huatu.com/

  • 贵阳
  • 遵义
  • 六盘水
  • 安顺
  • 毕节
  • 铜仁
  • 都匀
  • 凯里
  • 兴义

贵州省贵阳市花果园J区一栋国际商务港5号13楼

客服热线:0851-85829568

网站:https://guiyang.huatu.com/

贵州省遵义市汇川区珠海路万豪国际19F

客服热线:0851-28820443

网站:https://zunyi.huatu.com/

六盘水市钟山区恒维生活广场二楼

客服热线:0858-8690565

网站:https://liupanshui.huatu.com/

安顺市西秀区黄果树大街265号桂龙国际10层

客服热线:0851-33598095

网站:https://anshun.huatu.com/

毕节市七星关区麻园街道国贸中心6楼

客服热线:0857-8986990

网站:https://bijie.huatu.com/

铜仁市碧江区西外环路8号西城御都12楼

客服热线:0856-5232002

网站:https://tongren.huatu.com/

都匀市剑江中路尚城财富中心8栋23楼

客服热线:0854-8236608

网站:https://duyun.huatu.com/

凯里市北京西路24号国贸写字楼2栋21楼

客服热线:0855-823-6463

网站:https://kaili.huatu.com/

兴义市桔山大道兴义商城A座六楼615室

客服热线:0859-3116855

网站:https://xingyi.huatu.com/